Rétroaction bienveillante dans un cadre professionnel
Durée : 1 jour
± 15 participants
Classe virtuelle
Classe virtuelle interactive ou en salle
La rétroaction s’avère parfois une source de stress et d’inquiétude pour la personne qui doit la donner, et peut être aussi difficile pour celle qui la reçoit. Dans les deux cas, il est fort probable que des répercussions surviennent pouvant affecter le degré de motivation et d’engagement, le rendement, et le lien de confiance qui s’était établi. La rétroaction bienveillante favorise l’apprentissage, améliore le rendement et développe l’autonomie. Elle vise à amener une personne ou un groupe vers tout son potentiel. Il s’agit d’un outil de mobilisation et d’engagement important à intégrer au cœur d’une saine gestion dans les organisations. À la lumière des travaux de Marshall Rosenberg, la rétroaction bienveillante tiendra compte des répercussions sur la relation et favorisera avant tout la qualité du lien afin de susciter l’engagement et la mobilisation grâce à l’empathie.
Au terme de cette formation, le participant sera mesure de :
- Prendre conscience de son incidence sur l’autre lors d’une rétroaction bienveillante ;
- Mettre à profit une meilleure écoute de soi et de l’autre ;
- Identifier sa réelle intention lorsqu’il donne une rétroaction ;
- Identifier et exprimer ses sentiments et ses besoins ;
- Clarifier ce qui se vit vraiment en son for intérieur et ce que peut vivre l’autre ;
- Lister les éléments qui favorisent une rétroaction bienveillante ;
- Identifier ses propres craintes et tensions intérieures;
- Offrir une rétroaction bienveillante en toute confiance ;
- Mettre à profit les outils nécessaires pour offrir une rétroaction bienveillante tout en maintenant un lien de qualité avec l’autre.
Cette formation est idéale pour :
- Chefs d’équipe
- Superviseurs
- Directeurs
- Gestionnaires
- Exécutif
Introduction
- Le sens de « donner ou recevoir une rétroaction »
- Les répercussions sur les parties prenantes (à donner ou à recevoir une rétroaction)
- Les freins/craintes à offrir une rétroaction
- La rétroaction bienveillante et authentique
- Les formes de rétroaction généralement utilisées
- L’intention de l’émetteur : l’alignement pour donner une rétroaction
- Tenir compte du récepteur.
- Démêler les faits de nos interprétations
- Les répercussions des superlatifs dans la rétroaction
- Les besoins au cœur de la rétroaction
- Distinguer un besoin d’une stratégie ou nos préférences
- Comprendre nos sentiments avant d’engager une rétroaction
- Les types de demandes en action au service de la relation
- Identifier mon intention, la conscience de mon espace intérieur.
- Vérifier la disponibilité du récepteur
- Nommer mon intention et s’entendre sur un cadre
- Observation et faits observables désintriqués
- Incidence sur moi (besoins et sentiments)
- Demande de reformulation
- Demande de connexion
- Demande d’action : Stratégies proposées en cocréation
Durée : 1 jour
Donner de la rétroaction (feedback) efficacement
Thème(s):
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