Effectuer une revue d’affaires efficacement (Business review)
Durée : 2 jours
± 15 participants
Classe virtuelle
Classe virtuelle interactive ou en salle
Trop d'organisations ne font pas de revue d'affaires avec leurs clients majeurs. Il est important de prendre le temps de s'asseoir avec ces clients afin de s'assurer de solidifier le partenariat en leur permettant d'atteindre leur objectif et nous assurant de capturer les opportunités. Dans cette formation, le participant passera plus de 60% de son temps en activités pratiques afin de préparer et présenter une revue d'affaires pour un de ses clients majeurs.
Au terme de la formation, le participant sera en mesure de :
- Lister les parties prenantes présentes chez ce compte
- Développer vos contacts dans la pyramide des décideurs
- Mettre à profit les stratégies de croissance
- Utiliser les stratégies de rétention
Cette formation est idéale pour :
- Conseillers
- Représentants
- Vendeurs internes
- Vendeurs externes
- Planificateur financier
- Gestionnaires de comptes
- Directeurs de comptes
- Exercice initiatique : Où s'en va ce client majeur?
- Définition et objectifs d'une revue d'affaires
- Connaître son compte
- L'organisation
- Les acteurs en présence
- Préparer sa revue d'affaires (Business review)
- Analyse de la performance
- Analyse FFOM de mon compte
- Attentes et irritants de ce client majeur
- Détermination des objectifs
- Identification des contraintes
- Tactiques pour créer de la valeur
- Établissement du plan d'action
- Exercice d'appropriation en travail pratique : La revue d'affaires de ce client
- Exercice d'intégration en sous-groupe : Que pensez-vous de ma revue d'affaires?
- Présenter de la revue d'affaires
- Exercice de conscientisation : Ma rencontre client
- Les enjeux en rencontre de revue d'affaires
- Les composantes de ma communication
- Techniques de présentation percutante
- Exercice d'intégration en simulation format « Réalisateur de cinéma » : Présentation de ma revue d'affaires
- Tactiques de négociation des acheteurs et comment les contrer
- Tactiques pour capturer la valeur
- Exercice d'intégration en simulation format « Anges gardiens » :
- Présenter à cet acheteur
Durée : 2 jours
Accompagner le client selon son cycle de vie
Thème(s):
Service à la clientèle interne et externe, Vente, Optimisation d’un compte client, Expérience client et service à la clientèle
Accompagner le client selon son cycle de vie Accompagner le client selon son cycle de vie
Développer l’état d’alerte à la vente et la compétitivité de votre équipe de vente
Thème(s):
Vente, Gestion des ventes
