Donner de la rétroaction (feedback) efficacement
Durée : ½ jour
± 15 participants
Classe virtuelle
Classe virtuelle interactive ou en salle
La formation vise à développer des compétences en rétroaction à travers des activités pratiques et théoriques. Elle couvre les bases de la rétroaction, l'importance de la communication non-verbale et verbale, et des techniques structurées pour fournir des retours efficaces. Les participants apprendront à désamorcer les résistances et pratiqueront sur des cas concrets pour garantir l'application des compétences acquises.
Au terme de cette formation, le participant sera mesure de :
- Prendre conscience de l’impact de la rétroaction sur celui qui la reçoit
- Mettre à profit un processus de rétroaction efficace pour favoriser la mobilisation et le développement des compétences
- Utiliser les gestes clés à chacune des étapes pour rendre sa rétroaction plus percutante et mobilisante
- Communiquer son état d’esprit efficacement sans créer de résistance
Cette formation est idéale pour :
- Superviseurs
- Gestionnaire de vente.
- Directeur commercial
- Exercice initiatique : Qu’est-ce qui cloche?
- Les fondements de la rétroaction
- Qu’est-ce que la rétroaction?
- Les avantages de la rétroaction
- Les types de rétroaction
- Les règles à respecter
- Exercice de conscientisation : Les qualité, habiletés et compétences à mettre à profit
- La communication à mettre à profit
- Ce que je projette par le non-verbal et le paraverbal
- Les mots à utiliser
- Exercice : Corrige ces approches
- Processus efficace de feedback
- Le R.E.E.L.
- Technique pour donner le feedback (rétroaction) par le questionnement
- Exercice en étude de cas : Feedback par le questionnement
- Désamorcer les résistances
- Exercice en format « tous pour un » sur le feedback et les résistances
- Le suivi : gage de succès
- Exercice de simulation sur des cas concrets
- Bilan d’apprentissage
Durée : ½ jour
Donner de la rétroaction (feedback) efficacement
Thème(s):
Leadership, L'art de communiquer en tant que leader
Accompagner vers une saine gestion de la détresse, du stress et de l’anxiété
Thème(s):
Leadership, Bien être et valorisation des employés
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