Faire face à la pénurie de main-d’œuvre grâce à l’expérience employé
Thème(s):
Leadership, Expérience client
Pendant que le gouvernement en place prédit qu’au moins le quart des professions seront en déficit de main-d’oeuvre au cours des prochaines années, le Québec ... Lire la suite
Justifier sa valeur : Quand on offre plus, on vaut plus!
Thème(s):
Vente
Combien de fois j’ai eu cette discussion avec des représentants de mon équipe à titre de directrice des ventes? Représentant : Le client dit que nous ... Lire la suite
Gérer en situation de crise : 5 trucs pour accompagner votre équipe
Thème(s):
Leadership
En un claquement de doigts, le portrait a complètement changé. Ce que nous prenions pour acquis hier n’est plus vrai aujourd’hui. Le contexte, les situations ... Lire la suite
Cartographier vos processus pour élever l’expérience client
Thème(s):
Expérience client
Vous désirez élever l’expérience client mais vous ne savez pas par où commencer? La cartographie de vos processus client est la réponse à cette question. ... Lire la suite
7 priorités pour tenir vos représentants occupés
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Vente, Leadership
Chaque industrie ou secteur d’activités possède des pauses pendant lesquelles les entreprises reçoivent moins de demandes de la clientèle et où les équipes de vente ... Lire la suite
Avec les personas ou archétypes, sachez à qui vous vous adressez!
Thème(s):
Expérience client
Utilisée en marketing, en expérience client et en vente, la définition de vos groupes cibles est une étape cruciale pour adapter votre approche aux profils ... Lire la suite
Les 10 compétences clés des gestionnaires aux ventes
Thème(s):
Leadership, Vente
Nos années d’expertise et de contact avec les gestionnaires de ventes nous ont permis de dresser la liste des 10 compétences clés des gestionnaires aux ... Lire la suite
La négociation : Utilisez la tactique appropriée, car négocier ne signifie pas accommoder
Thème(s):
Négociation
En arrivant au bureau, vous recevez un appel d’un entrepreneur qui vous dit qu’il y a une erreur sur les plans d’aménagement, qu’il peut les ... Lire la suite
Montrez la voie grâce au leadership rassembleur
Thème(s):
Leadership
Le télétravail : les articles sur le sujet se comptent par centaines. Pendant que certains en font l’éloge, d’autres relèvent les aspects négatifs du phénomène. ... Lire la suite
Élever la rigueur pour marcher ensemble vers le succès
Thème(s):
Organisation
L’optimisation des façons de faire devient un moyen incontournable pour contrer les effets du ralentissement des ventes, de l’augmentation des coûts d’opération, de la compétition ... Lire la suite
